FAQ

আপনার জিজ্ঞাস্য এবং অন্যান্য

 

  • আফসার ব্রাদার্স কী/কারা?

– আফসার ব্রাদার্স হচ্ছে বাংলাদেশে অবস্থিত একটি সৃজনশীল পুস্তক প্রকাশনা সংস্থা। ১৯৬৮ সালে প্রতিষ্ঠা লাভ করে বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে পুরোনো প্রকাশনা প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে একটি। শুরু থেকেই আমাদের প্রকাশনার মূলমন্ত্র ছিল জ্ঞান চর্চা এবং মস্তষ্কের বিকাশ। শিশুদের জ্ঞান বিকাশের প্রতি দৃষ্টি রেখে কাজ করে যাচ্ছি শিশুতোষ গ্রন্থ নিয়ে। পাশাপাশি গৌরবময় মুক্তিযুদ্ধের ইতিহাস বর্তমান প্রজন্মের কাছে তুলে ধরার প্রয়াসে প্রকাশ করা হয়েছে অসংখ্য মুক্তিযুদ্ধ ভিত্তিক বই। প্রতিষ্ঠানের মূল লক্ষ্য আগামী প্রজন্মকে সঠিক জ্ঞান অর্জনের পথে নিয়ে যাওয়া। এছাড়া উপন্যাস, গল্পগ্রন্থ, গবেষনামূলক এবং কালজয়ী সাহিত্য জায়গা করে নিয়েছে আমাদের গ্রন্থ তালিকায়। বর্তমানে আমাদের প্রকাশিত বইয়ের সংখ্যা ১০০০ এরও বেশি।

  • শুধুই বই?

– জ্বি। বর্তমানে আফসার ব্রাদার্স সব ধরণের বই নিয়ে কাজ করছে।

  • অনেক খোঁজাখুঁজি হল কিন্তু বই খুঁজে পাচ্ছি না, কি করা যায়?

– কোনো ব্যাপারই না। আপনার পছন্দের বইটি খুঁজে না পেলে আমরা আছি আপনার সাহায্যে। আফসার ব্রাদার্স এর হোম পেজের একদম নিচে পেয়ে যাবেন “Contact Us”, সে পেজ থেকে আমাদের ফোন, ইমেইল এবং ঠিকানা দেখে নিতে পারেন; অথবা সরাসরি আমাদের একটা মেসেজ দিয়ে রাখলেই কিছুক্ষনের মধ্যে পেয়ে যাবেন বইয়ের খোঁজ। তারপর কেবল অর্ডারের পালা।

  • কোন একটা বই কিনতে চাচ্ছি, সেটা সম্পর্কে ধারণা পাবার কী কোন সুযোগ আছে?

– অবশ্যই। আমাদের সাইট ঘেটে আপনি যে বইটি কিনতে চাচ্ছেন, সেটার উপরে একটা ক্লিক করলেই ডিটেইলস পেইজ দেখা যাবে। সেখানে নাম, বইয়ের মূল্য, কোনো ডিস্কাউন্ট কিংবা অফার থাকলে সে তথ্য সহ সব কিছুই পেয়ে যাবেন। অন্যান্য ক্রেতাদের রিভিউ এবং রেটিং চাইলে দেখে নিতে পারেন সে পেজে, হয়তো সেটা আপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণে সাহায্য করবে।

  • অনলাইনে অর্ডার করবো কীভাবে?

–  যে বইটি কিনতে চান সে ছবির উপর “Cart” এ ক্লিক করুন অথবা ডিটেইলস পেজ থেকে “Add To Cart” অপশনে ক্লিক করলে পণ্যটি আপনার Cart এ যুক্ত হবে। যতগুলো বই কিনতে চান, একই নিয়মে Cart এ যুক্ত করতে থাকুন। তারপর “View cart” অপশনে ক্লিক করে নাম, ঠিকানা, মোবাইল নাম্বার দিয়ে “Proceed to Checkout” অপশনে ক্লিক করতে সেখান থেকে পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করে “Confirm Order” সিলেক্ট করুন। ব্যাস শেষ, কিছুদিনের মধ্যেই পেয়ে যাবেন বইটি।

  • এলাম, দেখলাম, অর্ডার করলাম, কিন্তু পেলাম না। কেন?

– অনেক ক্ষেত্রেই একটি বইয়ের মুদ্রণ শেষ হলে কিংবা স্টক গোছানোর সময় কিছুদিনের জন্য বই বিক্রয় বন্ধ থাকে। এ ক্ষেত্রে আপনার অর্ডার করা বই পেতে দেরি হতে পারে কিংবা অর্ডার বাতিল হতে পারে। উভয় ক্ষেত্রেই আপনাকে জানিয়ে দেয়া হবে এবং দেরি হলে আপনাকে অর্ডার বাতিলের সুযোগ দেয়া হবে। কালেভদ্রে এই ধরণের দুর্ঘটনা আশা করি আমাদের পাঠকরা ক্ষমাসুন্দর দৃষ্টিতে দেখবেন।

  • বইয়ের মলাট পরিবর্তন, পৃষ্ঠা সংখ্যা বৃদ্ধি কিংবা মূল্য বৃদ্ধির কারণ কি?

– বর্তমানের চাহিদাকে মাথায় রেখে অনেক সময়ই একটি বইয়ের প্রোডাকশন পরিবর্তন করা হয়। সেক্ষেত্রে নতুন কভার ডিজাইন, লেখার বিন্যাস ও সাজসজ্জা পরিবর্তন হয় এবং নতুন প্রোডাকশনে খরচ বৃদ্ধির কারণে বইয়ের মূল্যও বৃদ্ধি পেতে পারে।

  • সঠিক সময়ে বই না পেলে কীভাবে অভিযোগ করবো?

– নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের তরফ থেকে ডেলিভারি না পেলে পেজের “Contact Us” অংশে জানাতে করতে পারবেন। আমরা দ্রুত আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করবো।

  • বইয়ে কোনো সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ করবো?

– বইয়ের ভেতর কাগজ ছেড়া, মাঝে কাগজ নেই কিংবা অর্ডারের সময় বই নষ্ট হয়েছে- ফোন, মেইল অথবা আমাদের ফেসবুক পেজের মাধ্যমে জানাতে পারবেন। আপনি নিজে বইয়ের গায়ে কলম ব্যবহার করে দাগ দিয়ে না থাকলে বই পরিবর্তন করে নিতে পারবেন।

  • বই সম্পর্কে নিজের মতামত জানাবেন কিভাবে?

– একটা অসাধারণ বই পড়ে মনে হতে পারে, এই বইটা সম্পর্কে ভালো কিছু বলা উচিত কিংবা অন্যকেও পড়তে উৎসাহিত পড়া উচিত। সেক্ষেত্রে যে বইটি নিয়ে মতামত জানাতে চাচ্ছেন, সে বইয়ের ডিটেইলস পেজে গিয়ে স্ক্রল করে নিচের দিকে নামলেই পেয়ে যাবেন “Reviews” অংশটি। এখানে আপনার রেটিং এবং গুরুত্বপূর্ণ মতামত দিয়ে উৎসাহিত করতে পারবেন আপনার মত আরও অসংখ্য পাঠককে।

Chat with Afsar Brothers